Покупки остаются важной частью повседневной жизни армянских потребителей и всё чаще воспринимаются не только как необходимость, но и как источник положительных эмоций. Это подтверждают результаты исследования, проведённого специалистами Центра исследований RWB среди активных пользователей платформы Wildberries в Армении.

 

Согласно исследованию, 87% покупателей испытывают чувство счастья от приобретения вещей или впечатлений. При этом 52% респондентов считают, что вещи и впечатления одинаково важны, 21% отдают предпочтение материальным покупкам, а 11% — впечатлениям. Это говорит о том, что для большинства пользователей покупки становятся частью более широкого эмоционального опыта.

 

Давит Саргсян, 32 года, программист: «Я часто заказываю на Wildberries не только вещи для дома, но и всё, что связано с работой — от техники до аксессуаров. Это экономит время и делает процесс покупок действительно удобным и приятным».

 

Наибольшую радость приносят категории, связанные с комфортом и повседневной жизнью: одежда, обувь и аксессуары (46%), подарки для близких (33%), а также товары для дома (29%). Покупатели отмечают, что радость чаще всего связана с исполнением давней мечты (24%), повышением уровня комфорта (20%) и возможностью порадовать близких (18%). При этом каждый четвёртый продолжает испытывать положительные эмоции от покупки на протяжении нескольких месяцев.

 

Шогик Давтян, 33 лет, мастер маникюра: «Через Wildberries я заказываю и рабочие материалы, и что-то для себя. Это удобно, большой выбор, и всегда приятно получать заказ — это уже маленькая радость в повседневной жизни».

 

Впечатления также играют важную роль: среди них лидируют путешествия по Армении (41%), поездки за границу (26%) и совместный досуг — походы в рестораны и кафе (26%). Основные причины радости — время, проведённое с семьёй (28%), новые эмоции (24%) и общение с друзьями (10%). При этом покупатели, как правило, не противопоставляют вещи и впечатления, а воспринимают их как взаимодополняющие источники счастья.

 

Алик Хачатрян, 51 год, мебельщик: «Сейчас покупки стали проще и быстрее. Заказываю инструменты и

 

товары для дома через Wildberries — это удобно и действительно помогает в работе. И сам процесс уже приносит удовольствие».

 

Отдельное внимание в исследовании уделено онлайн-шопингу: 47% пользователей испытывают радость уже в момент заказа или получения товара, а для 73% самым ярким моментом остаётся распаковка. Это подчёркивает, что сам процесс покупки становится важной частью позитивного пользовательского опыта.

 

Таким образом, исследование Wildberries показывает, что современные потребители в Армении находят баланс между материальными покупками и впечатлениями. Покупки дают быстрый эмоциональный отклик и ощущение комфорта, а впечатления формируют долгосрочные воспоминания. Вместе они создают устойчивое чувство удовлетворенности, в котором удобство, доступность и положительные эмоции выходят на первый план։